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酒店装修注意事项！ 酒店宾馆是出差旅行必须要考虑的住宿条件，入住一个好的酒店不仅可以为自身省去很多麻烦，还能影响外出的心情，选择一个好的酒店就成了出差旅行首要考虑的事情，那么对于酒店来说自身的装修就成为一个酒店好与不好的重要因素之一，如何打造一个用户体验好的酒店呢？酒店旅馆装修需要注意哪些事项呢？ 现在蓝豪酒店就给大家讲讲！十分谢大家对蓝豪酒店的信任与关注，也同时感激大家对于蓝豪管理公司工作的支持与包容，江苏南通蓝豪酒店价格，正因为有了你们，江苏南通蓝豪酒店价格，蓝豪酒店管理公司才得以能在全国市场迅速崛起，江苏南通蓝豪酒店价格。在家千日好，出门靠酒店，一切尽在蓝豪精致酒店！江苏南通蓝豪酒店价格

1、着装规范服务

上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

2、礼貌迎送服务

客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

3、主随客便服务

小古提示：在不违反法律范围内，对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

4、 快速服务

酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下 江苏南通精致蓝豪酒店*住房？订房？轻松一点“蓝豪精致酒店”！简单省钱，一切如您所愿！

走姿 1、行走时上体要保持正直，重心放准,身体重心可稍向前倾，头部要端正，双目平视，肩部放松。身体协调,两臂自然摆动，行走时步伐要稳健。 2、方向明确;两脚行走线迹应相对为直线，不要内八字走路，或者过分地外八字走路，足迹在前方*两侧。 3、步幅不要过大，步速不要过快。步幅适中(自己的腿长)；速度均匀(60-100步每分钟) 4、迎面遇见客人时，员工应主动靠右边行走，并向客人问候。 5、所有员工在饭店内行走，一律靠右而行，两人以上列队行走，不得与客人抢道，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡冲撞了客人。 6、上下楼梯时，腰要挺、背要直、头要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶楼梯扶手。 7、陪同引导中：本人所处的位置(位于客人的左前方1米左右)；协调的速度(以客人的速度为标准)；及时的关照提醒(拐角、楼梯、或道路坎坷、照明不佳处)；正确的体位(路途中回答、指引时)。

大堂副理闻讯后即刻上楼，先向客人赔礼道歉，然后了解了一下情况，得知该着便服的男子确是酒店的工程维修人员，因正值下班时间，接到维修任务电话后，为抓紧时间没来得及更换工服就赶来了。大堂副理向客人耐心解释后再次致歉，并立即给予了换房处理，还为客赠送了水果。 后，王先生表示理解并接受了酒店的道歉。 点评 1、服务中心员工应该时刻关心发生在客房的任何大小事情，尤其是客人的投诉，应严格履行“首问责任制”式的服务准则，由始至终地为宾客提供 优质的服务，并站在客人的立场上来看待问题－要知道在节假日宾客是不享受任何折扣来消费的，如若酒店设施设备或服务出现问题，都应该在 短的时间内给予处理解决，给宾客一个满意的答复。遇到上述情况，服务员应该随时追踪询问维修情况，若不能马上修复，应立刻向上一级汇报，及时进行赠送水果、换房处理。以免让客人等候时间过长，以为酒店无视他的存在，导致事态扩大。适合自己的，就是好的——蓝豪精致酒店，帮您找到适合自己的酒店！

酒店管理服务标准与流程

一、保安

（一）门前岗：

门前保安以跨立为标准，站于规定岗位，当车辆进入时，**敬礼，再用专业指挥手势指挥车辆进入停放区域。车出去时敬礼目送客人离场。

（二）停车场：

站于规定岗位，不定时的巡视车场车辆的*情况，当从对讲机收到从门前传来的接车信息时，确认清楚后，根据车场车辆布置情况，以规范的指挥手势。

注意事项：

（1）在工作中注意自己的仪容仪表，配用专业性术语及标准姿态。

（2）时刻保持区域卫生。

（3）不得私自为宾客泊车，以及替客人保存物品。

（4）防止宾客逃单及突发事件发生。

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四、语言 问好 1、行30度鞠躬礼； 2、保持微笑和目光接触； 3、音量、音调：三米内能够清晰、明确听到； 4、客人距离2米时，员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好； 5、用词：“您好！”，如知道客人姓名及职位应问候“X先生，您好！”或“X总，您好！”。 交流语言 1、需要避免的地方 无反馈 无目光接触 无点头 无微笑、反驳、打断对方 2、不能说的话 1) 我知道你的意思是……(打断客人的话) 2) 我不知道你在说什么 3) 这是我们酒店的规定 4) 你不能做/不允许做……→我们请求您做……(至少给其两种以上的答案，给其选择的余地。) 5) 我不知道→我帮您查一下。X分钟后给您回复。江苏南通蓝豪酒店价格

上海蓝豪酒店管理有限公司位于中国(上海)自由贸易试验区陆家嘴东路161号3011室。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下蓝豪酒店，酒店，蓝豪精致酒店，深受客户的喜爱。公司将不断增强企业重点竞争力，努力学习行业知识，遵守行业规范，植根于商务服务行业的发展。蓝豪酒店立足于全国市场，依托强大的研发实力，融合*的技术理念，飞快响应客户的变化需求。


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